О нанотехнологиях не говорит сегодня только ленивый. Что значит модная приставка «нано» и, главное, как ее продавать – об этом шла речь 23 сентября на одном из круглых столов в рамках The Baltic PR Weekend 2011.
Модератор круглого стола, вице-президент Фонда «Сколково» по взаимодействию с органами государственной власти и общественностью, президент РАСО Станислав Наумов, предоставил слово как компаниям-инноваторам, так и консультантам по коммуникациям, способным оценить инновационные проекты с точки зрения PR.
Андрей Лапшов, президент IABC/Russia, президент коммуникационной группы Insiders, поделился размышлениями о рынке коммуникаций в сфере инноваций. По мнению эксперта, можно говорить о таком направлении коммуникаций, как scientific relations и, как следствие, развивать InCo – innovation communication. «Главная цель InCo, – считает г-н Лапшов, – стимулировать активный межотраслевой диалог между наукой, бизнесом и государством». Основная проблема – в том, что эти кластеры говорят на разных языках и потому не могут понять, услышать друг друга. Чтобы преодолеть этот барьер и сформировать новую культуру взаимодействия, эксперт призвал коллег объединиться в Ассоциацию коммуникаций в сфере инноваций. «Компания может привлекать новые идеи и выходить на рынок с новым продуктом не только благодаря собственным внутренним разработкам, но и в сотрудничестве с другими организациями», – уверен спикер.
Марина Левина, член совета директоров, директор по PR и корпоративным коммуникациям Microsoft в России, порадовала участников круглого стола информацией о том, что «рынок инноваций из состояния «рынка нет» перешел в состояние «рынок есть». Однако для развития рынка необходимо преумножать предпринимательские знания, привлекать «умные» инвестиции, формировать подготовленные кадры и предоставлять доступ к новым технологиям. Основными задачами PR в данной сфере Марина считает повышение информированности общества об инновациях, а также расширение образовательного аспекта в коммуникациях.
Настасья Савина, HR-директор и вице-президент по корпоративным коммуникациям ABBYY, развила данную идею. По словам Настасьи, в инновационной среде следует выстраивать коммуникацию, опираясь на теорию диффузии инноваций. Сначала необходимо привлечь и убедить инноваторов – любителей всего самого передового и современного. Далее инноваторы самостоятельно продвигают идею в массы, сначала опираясь на последователей, а затем на раннее и позднее большинство. Тем не менее, большинство PR-усилий затрачивается на то, чтобы понравиться самой маленькой по численности группе инноваторов.
Карина Абагян, директор по маркетингу «НИИМЭ и Микрон», остановилась на проблеме недоверия общества к любым инновационным проектам, особенно к российским проектам, особенно на бюджетные деньги. В этих условиях исключительно важно работать с общественным мнением. «Попробуйте показать товар лицом, чтобы люди увидели, как работает эта инновация, в чем применяется», – рекомендует эксперт. Г-жа Абагян также считает необходимым активное продвижение коммерческих продуктов, особенно экспортных продаж, работу с сообществами напрямую, а также воспитание журналистов, способных грамотно освещать сферу технологий.
Сергей Филиппов, старший эксперт департамента по связям с общественностью РОСНАНО, согласился с предыдущими докладчиками относительно общественного скепсиса в адрес нанотехнологий и предложил, в дополнении к корпоративным коммуникациям, активнее развивать коммуникации общественные. Акцент на популяризации научных достижений связан с необходимостью объяснить обществу, почему важна та или иная инновация и что она даст каждому. «Нанотехнологические процессы сложны, невидимы и тяжело понимаемы на повседневном опыте. Их популяризация требует тщательного объяснения и визуализации. Здесь наиболее эффективны новые медиа и социальные сети», – считает спикер.
Новый поворот обсуждению дал Роман Проколов, руководитель Департамента бизнес-коммуникаций «МегаФон». Его доклад о клиентском журнале «Испытатель» говорил скорее не о коммуникациях в инновациях, а об инновационных коммуникациях. Чтобы найти общий язык с каждой аудиторией, «Мегафон» ушел от классического понимания клиентского журнала компании и создал издание о новых технологиях. Так в России появился первый «телеком-глянец».
Яков Миневич, партнер, генеральный директор коммуникационного агентства «Р.И.М. Porter Novelli», сосредоточил внимание на профессиональном конкурсе «Серебряный Лучник». С недавних пор в рамках конкурса появилась номинация за заслуги в области коммуникаций в инновационной сфере. И хотя в прошлый раз на получение премии претендовало всего 17 заявок, в этом году организаторы рассчитывают на более широкий круг участников.
С заключительным докладом выступил Леонид Колодкин, заместитель управляющего директора коммуникационного агентства SPN Ogilvy. Говоря об инновационном маркетинге и коммуникациях в сфере инноваций, Леонид резюмировал основные темы круглого стола. По мнению эксперта, инноватор должен понимать, чего на самом деле хочет клиент, и уметь объяснить, в чем ценность предлагаемого изобретения. Кроме того, важно предвосхитить или сформировать ожидания у клиентов и, главное, говорить с ними на одном языке.
В завершение круглого стола Станислав Наумов, на правах модератора, устроил интерактивное голосование с аудиторией. Оказалось, что большинство присутствующих готово поменять старый холодильник на новый, «инновационный». А вот телевизор с функцией Wi-Fi пока интересует единицы. Значит, специалистам по коммуникациям в сфере инноваций предстоит еще много работы по популяризации последних научных достижений.